سامیاکال: مدیریت هوشمند تماس و دسترسی سریع به اطلاعات

در بسیاری از کسب‌وکارها، تماس تلفنی هنوز یکی از مهم‌ترین راه‌های ارتباط با مشتری است. با این حال، یک تماس تلفنی به‌تنهایی اطلاعات زیادی در اختیار کاربر قرار نمی‌دهد. کاربر باید بداند چه کسی تماس گرفته، اطلاعات مشتری را در برنامه مدیریت مشتریان (CRM)  پیدا کند، سابقه ارتباطات را ببیند و در نهایت پاسخ مناسبی به درخواست او بدهد. اگر این فرایند به‌صورت دستی انجام شود، حتی یک تماس ساده می‌تواند به چند مرحله جست‌وجو و ورود اطلاعات تبدیل شود.

سامیاکال (SamiyaCall) با هدف ساده‌تر کردن همین فرایند طراحی شده است؛ نرم‌افزاری که سیستم تلفن ویپ  ایزابل (Issabel VOIP PBX)  را به محیط کاری کاربر و سیستم مدیریت مشتریان مایکروسافت داینامیکس سی.آر.ام (Microsoft Dynamics CRM)  متصل می‌کند و اطلاعات تماس را در اختیار او قرار می‌دهد.