سامیاکال دسکتاپ: مدیریت هوشمند تماس و دسترسی سریع به اطلاعات مشتری

در بسیاری از کسب‌وکارها، تماس تلفنی هنوز یکی از مهم‌ترین راه‌های ارتباط با مشتری است. با این حال، یک تماس تلفنی به‌تنهایی اطلاعات زیادی در اختیار کاربر قرار نمی‌دهد. کاربر باید بداند چه کسی تماس گرفته، اطلاعات مشتری را در CRM پیدا کند، سابقه ارتباطات را ببیند و در نهایت پاسخ مناسبی به درخواست او بدهد. اگر این فرایند به‌صورت دستی انجام شود، حتی یک تماس ساده می‌تواند به چند مرحله جست‌وجو و ورود اطلاعات تبدیل شود.

سامیاکال (SamiyaCall) با هدف ساده‌تر کردن همین فرایند طراحی شده است؛ نرم‌افزاری برای ویندوز که سیستم تلفن ویپ  ایزابل (Issabel VOIP PBX)  را به محیط کاری کاربر و سیستم مدیریت مشتریان مایکروسافت داینامیکس سی.آر.ام (Microsoft Dynamics CRM)  متصل می‌کند و اطلاعات تماس را در اختیار او قرار می‌دهد.

شخصی سازی خط فرمان

در نوشته «یک ترمینال زیبا برای لینوکس» شخصی سازی پوسته Zsh را انجام دادیم. ولی بیشتر کاربران از پوسته پیش فرض لینوکس Bash استفاده می کنند. و یا از دیگر پوسته های موجود. برای این دسته از کاربران و البته کاربران Zsh استفاده از استارشیپ (Staship) را پیشنهاد می کنیم. در ادامه به معرفی، نصب و تنظیم استارشیپ در ترمینال می پردازیم.

استارشیپ (Starship)

استارشیپ یک شخصی ساز ترمینال سریع، مینیمال و به شدت قابل شخصی‌سازی است که می‌تواند روی پوسته های (Shell) مختلف و سیستم‌عامل‌های گوناگون استفاده شود. این پروژه با زبان Rust نوشته شده و هدف آن ارائه یک اعلان سریع و قابل اعتماد است. در عین حال، کاربر می‌تواند تقریباً تمام جزئیات ظاهر و اطلاعات نمایش‌داده‌شده را مطابق نیاز خود تغییر دهد.

کال‌یار

کال‌یار یک ابزار سبک و کاربردی برای سیستم‌عامل ویندوز است که به سیستم تلفن ایزابل (Issabel IPPBX) متصل شده و تمامی تماس‌های ورودی به یک داخلی را نظارت می‌کند و دفترچه مخاطبین اختصاصی خود را مدیریت می‌نماید. شما می‌توانید مخاطبین را به صورت دستی اضافه کنید یا از نرم‌افزار داینامیکس سی.آر.ام مایکروسفت (Microsoft Dynamics CRM) آنها را وارد نمایید. هنگامی که یکی از مشتریان تماس می‌گیرد، کال‌یار صفحه مشتری را در داینامیکس باز می‌کند و این باعث می شود شما قبل از مکالمه، اطلاعات مشتری را بررسی و با شناخت بهتری به آنها پاسخ دهید.

مین روب

بازی مین‌روب (Minesweeper) یک بازی فکری تک‌نفره است که در دهه‌های 1980 و 1990 میلادی به شهرت رسید و به‌ویژه با عرضه در سیستم‌عامل ویندوز به یکی از بازی‌های کلاسیک رایانه‌ای تبدیل شد. این بازی که ترکیبی از منطق، استراتژی و کمی شانس است، بازیکنان را به چالش می‌کشد تا با استفاده از سرنخ‌های عددی، مین‌های مخفی را در یک صفحه شطرنجی شناسایی کنند، بدون اینکه خودشان روی مین کلیک کنند. سادگی قوانین در کنار پیچیدگی حل پازل، مین‌روب را به یکی از محبوب‌ترین بازی‌های فکری تبدیل کرده است.

نصب وردپرس با Nginx

وردپرس (Wordpress) یک سیستم مدیریت محتوا (CMS)آزاد و متن باز  است که برای راه اندازی و انتشار سایت و وبلاگ بصورت گسترده توسط کسب و کارها استفاده می شود. در این نوشته می خواهم نصب وردپرس را روی یک سیستم محلی آموزش دهم. برای راه اندازی وردپرس باید یک نرم افزار وب سرور (مانند Apache یا Nginx)، پایگاه داده SQL (مانند MySql یا MariaDB)  و PHP  را روی سیستم نصب کنیم. در اینجا ما از یک کامپیوتر با سیستم عامل Debian، سرویس دهنده وب Nginx و پایگاه داده MariaDB استفاده می کنیم.